Công ty Cổ phần Điện lực Khánh Hòa: Số hóa trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng

Chủ nhật, 19/05/2024 | 19:15 GMT +7

| 024.221.47474

Giám sát cung cấp điện

Công ty Cổ phần Điện lực Khánh Hòa: Số hóa trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng

25/09/2023

EVNHCMC đẩy mạnh phát triển lưới điện thông minh trên địa bàn TP. Thủ Đức
Công ty Điện lực Tuyên Quang chuyển đổi số trong quản lý vận hành hệ thống lưới điện
Ban QLDA Truyền tải điện nỗ lực vượt khó hoàn thành nhiều dự án truyền tải điện quan trọng

Thời gian vừa qua, Công ty Cổ phần Điện lực Khánh Hòa (PC Khánh Hòa) đã đẩy nhanh thực hiện chuyển đổi số trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

Phần mền giao dịch trực tuyếncủa PC Khánh Hòa.

Theo đó, 100% khách hàng giao dịch điện trực tuyến; hình thức thanh toán tiền điện được đa dạng hóa, phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng, hiện tỷ lệ thanh toán tiền điện qua các kênh không dùng tiền mặt cũng đạt 100%. Các hợp đồng mua bán điện, PC Khánh Hòa đã hoàn thành chuyển đổi 100% hợp đồng mua bán điện sinh hoạt sang hợp đồng điện tử.

Ngoài ra, các đơn vị trực thuộc công ty cũng đã hoàn thành lắp đặt 100% công tơ điện tử tích hợp hệ thống thu thập chỉ số công tơ từ xa đã mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Ngoài việc thực hiện thành công giải pháp tự động cung cấp thông tin tiền điện, lịch tạm ngừng cung cấp điện đến khách hàng qua các kênh khách hàng đăng ký, PC Khánh Hòa cũng đã triển khai đồng bộ chương trình giám sát sản lượng bất thường để phát hiện kịp thời các trường hợp tăng, giảm sản lượng điện, gửi thông báo đến khách hàng để cùng phối hợp rà soát và xử lý trước khi phát hành hóa đơn tiền điện. Song song với công tác số hóa, năm 2023, PC Khánh Hòa còn chính thức vận hành chương trình Quản lý thông tin khách hàng CMIS 4.0 nhằm đồng bộ, tổng hợp nguồn dữ liệu thông tin khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Theo Báo Khánh Hoà

Cùng chuyên mục

Dự báo trong tháng 5 và tháng 6 lượng điện tiêu thụ tại TP. Hồ Chí Minh sẽ đạt mức kỷ lục

19/05/2024

Theo thống kê của Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh (EVNHCMC), tính đến hết quý I năm 2024, toàn thành phố có hơn 2,76 triệu hộ gia đình đăng ký sử dụng điện (tăng hơn 10.000 hộ so với cuối năm 2023. Sản lượng điện thương phẩm tháng 3/2024 đạt 2,623 tỷ kWh (tăng 13,47% so với cùng kỳ năm 2023).

giá điện sinh hoạt

Mức sử dụng trong tháng	Giá (đồng/kWh)
Bậc 1: Cho kWh từ 0 - 50	1.806
Bậc 2: Cho kWh từ 51 - 100	1.866
Bậc 3: Cho kWh từ 101 - 200	2.167
Bậc 4: Cho kWh từ 201 - 300	2.729
Bậc 5 Cho kWh từ 301 - 400	3.050
Bậc 6: Cho kWh từ 401 trở lên	3.151

Đọc nhiều

Năm 2023: Nguồn điện tư nhân đạt 42%, doanh nghiệp nhà nước còn 47%

24/10/2023

Xem thêm