Tăng cường công tác dịch vụ khách hàng mùa nắng nóng

Thứ sáu, 26/04/2024 | 11:53 GMT +7

| 024.221.47474

Hoạt động ERAV

Tăng cường công tác dịch vụ khách hàng mùa nắng nóng

02/05/2023

Để chủ động, đảm bảo cung ứng điện đáp ứng mọi nhu cầu sản xuất kinh doanh, các sự kiện chính trị quan trọng và nhu cầu sinh hoạt của nhân dân trong mùa nắng nóng năm nay, Cục Điều tiết điện lực - Bộ Công Thương đã có công văn số 398/ĐTĐL-CP ngày 10/4/2023 chỉ đạo Tập đoàn Điện lực Việt Nam về việc hóa đơn tiền điện và công tác chăm sóc khách hàng, tuyên truyền, hướng dẫn về tiết kiệm điện.

Tiêu thụ điện của TPHCM tăng cao và lập kỷ lục mới vào ngày 21/4/2023.

Theo đó, Tập đoàn Điện lực Việt Nam cùng các đơn vị thành viên cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đảm bảo cung cấp điện ổn định, liên tục đến khách hàng sử dụng điện; tuyên truyền phổ biến, hướng dẫn người dân về sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả; kiểm tra, xác minh một cách minh bạch tất cả các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về tiền điện; tăng cường công tác kiểm tra việc thực hiện giá bán điện cho sinh viên, người lao động thuê nhà để ở.

Bên cạnh đó, khách hàng có thể theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hằng ngày của gia đình qua website CSKH, ứng dụng CSKH, trong đó, chức năng cảnh điện năng tiêu thụ được thể hiện rất trực quan, có số liệu cụ thể và so sánh với thời điểm tháng trước để kịp thời cảnh báo khách hàng khi sản lượng tiêu thụ vượt ngưỡng do khách hàng thiết lập. Tổng đài CSKH hoạt động 24/7, sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc của về tình hình sử dụng điện, tư vấn khách hàng các giải pháp sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả mùa nắng nóng./.

Cục Điều tiết điện lực

Cùng chuyên mục

Cục Điều tiết điện lực tham dự Hội thảo “Thiết kế thị trường cho các nguồn điện Năng lượng tái tạo khu vực Đông Nam Á”

26/04/2024

Ngày 24-25/4/2024 tại Thái Lan, đại diện Cục ĐTĐL, ông Nguyễn Quang Minh, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu phát triển thị trường điện lực và Đào tạo đã tham dự Hội thảo “Thiết kế thị trường cho các nguồn điện Năng lượng tái tạo khu vực Đông Nam Á” trong khuôn khổ dự án CASE do GIZ và Đối tác chuyển dịch năng lượng Đông Nam Á (ETP) đồng tổ chức.

giá điện sinh hoạt

Mức sử dụng trong tháng	Giá (đồng/kWh)
Bậc 1: Cho kWh từ 0 - 50	1.806
Bậc 2: Cho kWh từ 51 - 100	1.866
Bậc 3: Cho kWh từ 101 - 200	2.167
Bậc 4: Cho kWh từ 201 - 300	2.729
Bậc 5 Cho kWh từ 301 - 400	3.050
Bậc 6: Cho kWh từ 401 trở lên	3.151

Đọc nhiều

Đào tạo về “Các nguồn năng lượng mới và Chuyển dịch năng lượng tại Việt Nam” cho Công ty Mua bán điện

14/12/2023

Xem thêm